FAQ

Come posso effettuare un ordine online?

Basta fare clic sull'articolo che desideri ordinare, quindi scegliere il colore/taglia tramite le scelte a discesa. Quindi fare clic su AGGIUNGI AL CARRELLO e continuare gli acquisti. Ciò non ti obbligherà ad acquistare l'articolo, ma lo inserirà nel carrello per un'ulteriore revisione. Quando sei pronto per completare l'ordine, clicca sul CARRELLO per confermare di avere tutti gli articoli che desideri nel colore/taglia di cui hai bisogno. Dopo aver apportato eventuali modifiche e aggiornato le quantità, fare clic su PROCEDI AL CHECKOUT per accedere a un modulo d'ordine in cui fornirai le informazioni di spedizione e pagamento. Infine clicca su INVIA ORDINE e il tuo ordine verrà effettuato. Il nostro reparto di elaborazione degli ordini. riceverà ed elaborerà l'ordine entro le 14:00 EST.

Di quali informazioni hai bisogno da parte mia per effettuare un ordine?

Per completare il tuo ordine, abbiamo bisogno che tu fornisca il NOME così come appare sulla carta di credito che utilizzerai, l'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE dove riceverai gli estratti conto della carta di credito, NUMERO DI TELEFONO, INDIRIZZO E-MAIL e INFORMAZIONI DELLA CARTA DI CREDITO. Puoi richiedere che i tuoi articoli vengano spediti a un indirizzo diverso, se stai acquistando l'articolo per un'altra persona, avremo bisogno anche delle loro informazioni. Chiediamo che vengano forniti i numeri di telefono nel caso in cui sorgano domande o problemi con il tuo ordine e per garantire una consegna accurata. Stai certo che le tue informazioni non verranno affittate o vendute a terzi.

Come Faccio A Sapere Se Il Mio Ordine È Stato Spedito?

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il nostro sistema ti invia automaticamente un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciabilità UPS. Fai clic sul numero di tracciamento per accedere alle informazioni sulla posizione aggiornate al minuto.

Ho Inserito L'Indirizzo Di Spedizione Sbagliato O Ho Commesso Un Errore Nel Mio Ordine, Potete Modificarlo?
Se ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine e noti un errore nell'ordine, chiamaci al numero 888-400-2749. Se è dopo l'orario lavorativo, lasciaci un messaggio chiaro e dettagliato con il tuo nome, numero di telefono e numero dell'ordine (se disponibile) a customerservice@jewelryaffairs.com.

Come posso applicare il mio codice sconto/promozionale speciale?

Se hai uno sconto speciale/un'offerta promozionale da parte nostra, inserisci semplicemente il codice promozionale nella casella CODICE PROMO fornita durante il processo di pagamento. Lo sconto verrà applicato e riflesso al momento del check out se non prima. Se riscontri problemi nell'applicarlo, aggiungi una nota nella casella dei commenti e saremo sicuri di occuparcene per te al momento dell'elaborazione.

Non sono sicuro che il mio ordine online sia andato a buon fine, come posso esserne sicuro?

Saprai con certezza che il tuo ordine è stato effettuato quando riceverai un'e-mail di conferma. Se dopo aver cliccato INVIA ORDINE non ricevi un'e-mail di conferma, chiama il nostro servizio clienti al numero 888-400-2749, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 EST per assistenza.

Quanto tempo impiega il mio ordine per essere spedito?

Gli articoli "in stock" vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni dal momento dell'approvazione dell'ordine. Gli articoli realizzati su ordinazione possono richiedere 1-5 giorni prima della spedizione. Gli articoli esauriti verranno annullati e un avviso di annullamento verrà inviato via e-mail (se l'indirizzo e-mail è in archivio) o per posta.

Posso spedire un ordine al di fuori degli Stati Uniti?

Si, puoi. Spediamo a livello internazionale.

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine venga consegnato?

La maggior parte delle consegne viene effettuata entro 1-7 giorni con spedizione regolare una volta che il pacco lascia la nostra struttura. Si prega di fare riferimento alla tabella di spedizione qui sotto per un elenco completo dei tempi di consegna disponibili. Completamente assicurato: solo destinazioni negli Stati Uniti

Consegna via terra USPS gratuita: i pacchi arrivano entro 1-7 giorni lavorativi (MF)

USPS accelerato 9 € : i pacchi arrivano entro 1 o 4 giorni lavorativi

Consegna UPS in due giorni 24 € - I pacchi arrivano entro 2 giorni lavorativi

Consegna notturna UPS 36 € - I pacchi arrivano entro 1 giorno lavorativo

Posso annullare un ordine una volta effettuato?

Gli ordini possono essere annullati solo da a Gioielleria Rappresentante del servizio clienti per gli affari. È necessario chiamare il nostro servizio clienti al numero 888-400-2749 per vedere se l'ordine può essere annullato. Tieni presente che il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST. Il momento migliore per annullare l'ordine è entro 30 minuti dall'inserimento sul sito web. Più a lungo aspetti, meno possibilità avrai di INTERROMPERE l'ordine prima che passi attraverso il nostro sistema al reparto spedizioni. L'ordine verrà spedito e dovrai poi restituire la merce.

Posso telefonare per effettuare un ordine?

Gli agenti di Jewelry Affairs saranno lieti di accettare il tuo ordine telefonico. I nostri agenti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST alle 888-400-2749 per assisterti nel processo di ordinazione e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

Domande Sui Pagamenti.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo volentieri tutte le principali carte di credito Visa, MasterCard, American Express e Discover. Accettiamo anche pagamenti PayPal e Amazon

Qual è la differenza tra una carta di credito e una carta di debito?

Le carte di debito sono simili alle carte di credito. Tuttavia, una carta di debito addebita i fondi direttamente sul tuo conto corrente bancario previa approvazione dei fondi. Le carte di credito assegneranno i fondi e addebiteranno l'importo al momento della spedizione dei tuoi articoli. La differenza principale per la maggior parte è che alcune banche solitamente istituiscono un limite di addebito giornaliero sulle carte di debito, causando il rifiuto di alcuni ordini se il totale dell'ordine è superiore al limite di addebito giornaliero. Se ciò accade a te, potresti contattare la tua banca e richiedere una deroga una tantum al limite di addebito giornaliero.

Quanto è sicuro utilizzare la mia carta di credito con la vostra azienda?

È nostra massima priorità e nell'interesse della nostra azienda e dei nostri clienti, mantenere le vostre informazioni e transazioni protette. Le tue informazioni vengono automaticamente crittografate durante il transito dal tuo computer ai nostri computer. Le transazioni online sono protette con la crittografia Secure Sockets Layer (SSL). Le tue informazioni risiedono su un server protetto una volta arrivate nel nostro sistema. I server di Jewelry Affairs non si collegano direttamente a Internet; pertanto le tue informazioni sono al sicuro.

Mi verrà addebitata l'imposta sulle vendite?

Per legge, agli ordini verrà applicata l'imposta sulle vendite se spediti solo a un indirizzo nello stato di New York.

Domande Sulla Cura Dei Gioielli

Qual è il modo migliore per prendermi cura dei miei gioielli?

Ti consigliamo di pulire regolarmente i tuoi gioielli con diamanti per rimuovere accumuli indesiderati causati dalle attività quotidiane, dai prodotti chimici di uso frequente e dai prodotti di bellezza. Un modo semplice ed economico è utilizzare un detersivo delicato e uno spazzolino morbido. Crediamo inoltre che sia raccomandabile e saggio portare il tuo diamante ad un professionista per verificare e assicurarsi che l'ambiente rimanga sicuro e che venga effettuata anche una buona pulizia professionale.

Consigli su come prenderti cura dei tuoi gioielli di perle.

Ricorda che le perle sono morbide e molto sensibili al loro ambiente. I seguenti oggetti di uso quotidiano possono attaccare il bel colore e la lucentezza delle perle: profumo, lozioni per il corpo, trucco, lacca per capelli e sudore. Per mantenere la bellezza e la lucentezza delle tue perle, dovresti: • Lasciare che la pelle assorba il profumo, la lacca e il trucco prima di indossare una perla collana o braccialetto. • Pulisci sempre delicatamente le perle con un panno morbido dopo averle indossate. • Per evitare danni o graffi ai rintocchi, si consiglia di conservarli in un panno morbido o in un portagioie foderato.

Consigli su come prenderti cura del tuo Gioielleria In Oro

Come per tutta la gioielleria, JewelryAffairs consiglia di conservare i gioielli d'oro in sacchetti di stoffa o scatole foderate per evitare danni alla superficie. Fai attenzione alle sostanze chimiche aggressive come la candeggina domestica o il cloro della piscina che possono danneggiare la qualità e la bellezza dei tuoi gioielli d'oro. Se noti che i tuoi gioielli d'oro hanno bisogno di essere puliti, puoi usare uno spazzolino da denti morbido e un sapone delicato per pulirli da solo. Riteniamo inoltre che sia raccomandabile e saggio portare i vostri gioielli d'oro da un professionista per farli pulire e lucidare.

Consigli su come prenderti cura dei tuoi gioielli in argento

Argento sterling dovrebbe essere sempre conservato in un portagioielli morbido o in un sacchetto. Quando possibile, evita l'esposizione a prodotti chimici aggressivi e lucidalo secondo necessità. Ti consigliamo di prevenire l'accumulo di ossidazione per mantenere il bellissimo aspetto del tuo argento sterling. È facile mantenere il tuo argento in ottime condizioni con le numerose soluzioni e lucidature per argento disponibili. JewelryAffairs consiglia di utilizzare un panno morbido per rimuovere immediatamente l'ossidazione dai gioielli in argento.

Suggerimenti su come prenderti cura dei tuoi gioielli con pietre preziose

Pietre Preziose sono influenzati dalle attività quotidiane e dai prodotti chimici e di bellezza di uso frequente. JewelryAffairs consiglia di pulire regolarmente le pietre preziose con un detergente delicato e uno spazzolino morbido per rimuovere accumuli indesiderati. Cura adeguata del tuo gioielli con pietre preziose li aiuterà a rimanere belli e preziosi per sempre.

Domande Sulla Spedizione

Come vengono confezionati gli articoli?

Imballiamo ogni articolo all'interno di un elegante portagioie. Quindi il portagioie viene accuratamente imballato per la spedizione con copertura assicurativa completa. Tutti gli articoli devono essere completamente assicurati per la sicurezza del tuo acquisto durante il trasporto.

Richiedete la firma su tutti gli ordini?

No, per alcune spedizioni è richiesta la firma. Indipendentemente da eventuali rinunce che potresti avere, il pacco non verrà consegnato se tu o qualcuno non potete essere disponibili all'indirizzo di consegna per ricevere il pacco.

Potete spedire il mio ordine a un indirizzo diverso se non sarò a casa?

SÌ. Spediremo l'indirizzo del pacco.

Il mio ordine può essere consegnato sabato?

SÌ. La consegna il sabato è disponibile nella maggior parte delle località negli Stati Uniti a un costo aggiuntivo di 29 € per tutte le consegne del sabato tramite UPS. Chiama il nostro specialista del servizio clienti al numero 888-400-2749 se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cosa succede se il mio ordine viene smarrito o danneggiato?

Tutte le spedizioni sono completamente assicurate. Ti invitiamo a ispezionare il tuo pacco per eventuali segni di danneggiamento o manomissione prima di firmare per la consegna. Se noti qualsiasi segno che indichi che il pacco è stato manomesso o danneggiato, rifiuta il pacco e contatta immediatamente il nostro servizio clienti al numero 888-400-2749, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 EST.

Politica Di Ritorno

Qual è la politica di rimborso di Jewelry Affairs?

Gli articoli sono accettati per credito o cambio negli Stati Uniti se restituiti in condizioni vendibili entro 30 giorni, accompagnati da una ricevuta di vendita.
Una volta ricevuto l'articolo restituito e accettato, il rimborso o il nuovo articolo verranno elaborati in pochi giorni. Dopo aver ricevuto il reso, l'articolo verrà esaminato dal nostro dipartimento di garanzia della qualità. Tieni presente che gli articoli che mostrano segni di usura o che sono stati alterati, ridimensionati (da un gioielliere diverso da JewelryAffairs.com) o danneggiati in qualsiasi modo non possono essere accettati per la restituzione. Gli articoli di gioielleria incisi non sono rimborsabili. Ai resi senza codice di reso JewelryAffairs.com e ai pacchi imballati in modo improprio o non assicurati verrà rifiutata la ricezione.
Su richiesta dell'acquirente verrà effettuato un rimborso se il pagamento è stato ricevuto. I destinatari del regalo hanno diritto a un credito sulla merce non rimborsabile. Per restituire o scambiare la tua selezione di regali, segui le istruzioni incluse nel pacchetto.

Qual è la vostra politica di cambio?

Puoi restituire i tuoi gioielli in cambio di un altro entro 30 giorni dalla spedizione. Se il nuovo articolo è superiore all'articolo restituito, ti verrà addebitata la differenza sulla carta di credito registrata. Se l'articolo da cambiare è inferiore, verrà emesso un rimborso sulla carta di credito registrata per la differenza. Tieni presente che ci sarà una nuova tariffa di spedizione per la spedizione dell'articolo scambiato. (Spese di spedizione e di gestione non sono rimborsabili). Contatta il nostro servizio clienti al numero 212 202 0868 se hai bisogno di ulteriore assistenza. Nota: i resi che presentano segni di usura o alterazioni come dimensionamento e incisione o merce danneggiata verranno restituiti al mittente.

Cosa devo fare per restituire un articolo?

Inviaci un'e-mail a customerservice@jewelryaffairs.com in merito al tuo reso e ti forniremo tutti i dettagli.

Quanto tempo ci vorrà per ottenere il mio rimborso?

Una volta ricevuto e accettato il pacco, verrà emesso un rimborso sul tuo conto entro 7-10 giorni. I rimborsi verranno emessi secondo la modalità di pagamento originale ricevuta.
Nota: NON saranno accettati resi che presentano segni di usura o alterazioni come dimensioni e incisioni o merce danneggiata.

Altre Domande

Come posso essere sicuro della qualità dei gioielli?
Abbiamo scelto i migliori gioielli da gioiellieri qualificati che operano da molto tempo e hanno un nome rispettabile. La nostra missione a JewelryAffairs.com è offrirti gioielli della massima qualità ai prezzi più convenienti. Siamo orgogliosi di questa missione e agiamo molto seriamente. Ti offriamo solo il meglio del meglio da un team selezionato di produttori di gioielli, importatori, gemmologi laureati e periti. Solo così Jewelry Affairs potrà compiere questa importante missione.

Cos'è la Garanzia JewelryAffairs?

Noi di Jewelry Affairs offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni se non sei soddisfatto al 100% del tuo prodotto. Se un articolo non soddisfa o supera le tue aspettative, è sufficiente restituircelo (assicurato, poiché non siamo responsabili per l'articolo restituito finché non viene ricevuto presso la nostra struttura) per un rimborso, cambio o accredito entro 30 giorni dalla spedizione. I rimborsi e gli accrediti verranno emessi per l'importo effettivamente pagato della merce. (Spese di spedizione e di gestione non sono rimborsabili). Puoi anche restituire il tuo articolo per uno scambio che soddisfi le tue esigenze. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo 888-400-2749 se hai bisogno di assistenza più amichevole e personale.
Vorrei essere informato sugli articoli speciali e sulle prossime promozioni, cosa devo fare?
L'iscrizione alla nostra mailing list ti darà accesso a offerte e coupon promozionali. Riceverai anche occasioni speciali, un servizio di promemoria via e-mail come un regalo di compleanno, anniversario o vacanza.

Qual è il modo migliore per contattarti se ho una domanda?

Il servizio clienti di JewelryAffair è sempre pronto e felice di rispondere a qualsiasi tua domanda, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 - Ora solare della costa orientale. Faremo del nostro meglio per risponderti entro 24 ore lavorative dalla ricezione del tuo messaggio, fax, e-mail e/o lettera

Chiamaci a: 888-400-2749
Fax: 212 202 0868

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